Informativa sulle spedizioni

Politica Di Spedizione

Ci impegniamo a rendere le modalità di spedizione e consegna il più possibile chiare e comprensibili. La presente Politica di Spedizione illustra le principali fasi relative alla gestione dell'ordine, alla preparazione della merce, al trasporto e alla consegna.

1. Area Di Consegna

Pellavryn effettua consegne all'interno del territorio italiano.

Durante la procedura di acquisto, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo, corretto e idoneo a ricevere la spedizione.

2. Spese Di Spedizione

Il costo della spedizione dipende dal valore complessivo dell'ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

  • per ordini di importo inferiore a 69,99 €, il costo di spedizione è pari a 6 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 69,99 €, la spedizione è gratuita.

L'eventuale costo applicabile viene mostrato durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Preparazione Ed Elaborazione Dell'ordine

Dopo la conferma dell'acquisto, sono normalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per elaborare l'ordine e predisporre la spedizione.

Durante questa fase possono essere effettuate attività quali:

  • verifica delle informazioni dell'ordine;

  • preparazione degli articoli acquistati;

  • organizzazione della spedizione;

  • predisposizione della consegna al vettore.

Il periodo di elaborazione è separato dal successivo tempo di trasporto.

4. Modalità Di Trasporto E Tempi Di Consegna

Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati diversi operatori logistici, tra cui:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Una volta spedito l'ordine, il periodo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi.

È importante considerare separatamente:

  • tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;

  • tempo di trasporto: 5–12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Le tempistiche effettive possono comunque variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del servizio logistico e di altri fattori che non dipendono direttamente da noi.

5. Monitoraggio Della Spedizione

Dopo la partenza dell'ordine, il cliente può utilizzare le informazioni o gli strumenti di tracciamento disponibili per controllare lo stato della consegna.

Se le informazioni di spedizione non risultano disponibili, non vengono aggiornate oppure il cliente necessita di chiarimenti, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

E-mail: assist@deroeirareni.com
Telefono: +1 (205) 784-6392

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine per permetterci di identificare più rapidamente la spedizione interessata.

6. Imposte E Procedure Doganali

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili previste per gli acquisti effettuati tramite il sito.

Quando la spedizione richiede attività doganali, tali procedure vengono organizzate attraverso i fornitori logistici incaricati.

In base alle condizioni indicate per la spedizione, il cliente non dovrebbe essere tenuto a sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione o formalità di sdoganamento.

7. Ritardi Nella Consegna

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Per facilitare il controllo della pratica, è consigliabile fornire il numero dell'ordine e, quando disponibile, le informazioni di tracciamento.

Esamineremo i dati disponibili relativi alla spedizione e forniremo l'assistenza possibile in base alla situazione.

8. Danni, Smarrimenti E Informazioni Di Consegna

Prestiamo attenzione alla gestione degli ordini durante tutte le fasi della spedizione.

Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, risulti smarrito o si verifichi un'altra anomalia durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci fornendo i dati relativi all'ordine e, quando utile, fotografie o altre informazioni che possano facilitare la verifica.

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna comunicato al momento dell'ordine sia completo e corretto.

Eventuali difficoltà derivanti da dati errati, incompleti o mancanti forniti dal cliente possono incidere sulla possibilità e sui tempi della consegna e saranno valutate in base alle circostanze concrete.

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, devi comunicarcelo il prima possibile. Dopo la spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche alle informazioni di consegna.

Le richieste di cancellazione vengono esaminate in funzione dello stato effettivo dell'ordine e dell'eventuale avvenuta spedizione.

9. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
405 Cheri Ln, Birmingham, AL 35215, United States

Telefono:
+1 (205) 784-6392

Posta elettronica:
assist@deroeirareni.com

Orari di apertura:
Lunedì–Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
(Ora dell'Europa Centrale, CET)