Termini e condizioni
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account o acquistano prodotti di arredamento.
Utilizzando il sito e completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.
Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto online chiara e trasparente, fornendo informazioni sui prodotti, gestione degli ordini, servizi di consegna e assistenza clienti.
2. Account utente e utilizzo del sito
Durante la registrazione dell’account o la compilazione di un ordine, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e della sicurezza del proprio account.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alle normative applicabili e a non svolgere attività che possano compromettere il corretto funzionamento del servizio.
Ci occupiamo della gestione delle informazioni sui prodotti, dell’elaborazione degli ordini, della gestione delle transazioni e dell’assistenza clienti.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni presenti sul sito siano accurate, comprese immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e prezzi dei prodotti.
A causa delle differenze tra dispositivi, impostazioni dello schermo o caratteristiche naturali dei materiali, il prodotto ricevuto potrebbe presentare leggere differenze rispetto alle immagini visualizzate online.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive e agli aggiornamenti del magazzino.
Il prezzo finale dell’ordine è quello indicato nella pagina di pagamento al momento della conferma dell’acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo con la preparazione e la gestione della spedizione in base alla disponibilità del prodotto e alle informazioni fornite dall’utente.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella pagina dedicata ai pagamenti.
Le informazioni relative al pagamento vengono trattate secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e sicurezza delle transazioni.
5. Spedizione e consegna
Offriamo servizi di consegna sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari 1-3 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine e la preparazione della spedizione.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5-12 giorni lavorativi, in base alle condizioni del servizio logistico.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite servizi logistici come DHL, UPS e FedEx.
Per ordini inferiori a 69,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 6 €.
Per ordini pari o superiori a 69,99 €, la spedizione è gratuita.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di consegna, consulta la Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo venga spedito.
Dopo che l’ordine è stato affidato al servizio di spedizione, non è possibile procedere con la cancellazione diretta.
Per gli ordini già spediti, l’utente può attendere la ricezione del prodotto e richiedere eventuali procedure secondo le condizioni previste per i resi.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi, cambi e rimborsi
Forniamo servizi di reso, cambio prodotto e rimborso secondo le condizioni applicabili.
Dopo la ricezione della richiesta, verifichiamo lo stato dell’ordine e le informazioni necessarie per procedere.
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dall’approvazione.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato.
I costi e le modalità di restituzione vengono gestiti secondo quanto indicato nella Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Prestiamo attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti.
Le informazioni fornite possono essere utilizzate per la gestione degli ordini, l’organizzazione delle consegne, il servizio clienti e il miglioramento dell’esperienza di navigazione e acquisto.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati vengono trattati esclusivamente per finalità connesse ai servizi richiesti dall’utente.
9. Responsabilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere aggiornate e corrette le informazioni presenti sul sito.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o ritardi dovuti a fattori tecnici, condizioni della rete, servizi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi dati di contatto e indirizzo di consegna.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate fornite dall’utente saranno gestiti in base alle circostanze specifiche.
10. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili in Italia e dalle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge non vengono limitati dai presenti Termini e condizioni.
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti saranno gestite secondo la normativa applicabile.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci:
Indirizzo: 405 Cheri Ln, Birmingham, AL 35215, United States
Telefono: +1 (205) 784-6392
Posta elettronica: assist@deroeirareni.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)