Politica di Spedizione

Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna chiaro e trasparente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le modalità di trasporto e le informazioni relative alla consegna.

1. Area di consegna

Offriamo servizi di consegna all’interno del territorio italiano.

I clienti possono effettuare gli ordini tramite il sito e inserire un indirizzo di consegna completo e corretto durante il processo di acquisto.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 69,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 6 €;
• Per ordini pari o superiori a 69,99 €, la spedizione è gratuita.

Il costo di spedizione applicabile viene mostrato prima della conferma finale dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari 1-3 giorni lavorativi per la gestione dell’ordine e la preparazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della consegna.

4. Modalità e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite servizi logistici che possono includere:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto è generalmente di 5-12 giorni lavorativi.

Si precisa che:

• il tempo di elaborazione dell’ordine (1-3 giorni lavorativi) e il tempo di trasporto (5-12 giorni lavorativi) sono calcolati separatamente;
• i tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico o ad altri fattori non direttamente controllabili.

5. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare la funzione di tracciamento dell’ordine per verificare lo stato della consegna.

Se il cliente non riesce a visualizzare le informazioni di spedizione o necessita di assistenza, può contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: assist@deroeirareni.com
Telefono: +1 (205) 784-6392

6. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili previste per l’acquisto.

Qualora siano necessarie procedure doganali relative alla spedizione, queste vengono gestite dai fornitori logistici incaricati.

Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione o procedure di sdoganamento.

7. Ritardi nella consegna

Se l’ordine supera il periodo di consegna previsto senza essere ricevuto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di fornire il numero dell’ordine.

Forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili relative alla spedizione.

8. Danni, smarrimenti e informazioni di consegna

Prestiamo attenzione alla corretta gestione degli ordini durante il processo di consegna.

Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci fornendo le informazioni relative all’ordine e, se necessario, materiale utile alla verifica.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell’ordine.

Eventuali problemi, ritardi o difficoltà di consegna causati da informazioni errate, incomplete o mancanti fornite dal cliente possono essere a carico del cliente stesso.

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo devono essere comunicate il prima possibile. Dopo la spedizione dell’ordine, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di consegna.

Le richieste di annullamento dell’ordine saranno gestite in base allo stato di elaborazione o spedizione dell’ordine.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:

Indirizzo: 405 Cheri Ln, Birmingham, AL 35215, United States
Telefono: +1 (205) 784-6392
Posta elettronica: assist@deroeirareni.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)