Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità di rimborso relative alle richieste di annullamento degli ordini effettuati online.
Ci impegniamo a fornire un processo di gestione degli ordini chiaro e trasparente.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e valuteremo la possibilità di procedere con la cancellazione.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di assistere il cliente nella procedura di cancellazione.
Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al servizio logistico per la consegna, non sarà più possibile effettuare una cancellazione diretta.
Per gli ordini già spediti, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
2. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite:
- e-mail;
- telefono.
Per consentire una verifica rapida dello stato dell’ordine, il cliente deve fornire:
- numero dell’ordine;
- nome del cliente;
- informazioni relative all’ordine;
- conferma o ricevuta del pagamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite e comunicheremo al cliente l’esito della richiesta.
3. Conferma della cancellazione e rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con il rimborso.
Il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e restituito sul conto o strumento di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all’istituto della carta o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, è possibile contattarci:
Indirizzo: 405 Cheri Ln, Birmingham, AL 35215, United States
Telefono: +1 (205) 784-6392
Posta elettronica: assist@deroeirareni.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)